Política de Privacidad

Protección de Datos Personales - RGPD

1. Información al Usuario

Francisca Pérez Chinchilla, responsable del sitio web olehispania.com, en adelante RESPONSABLE, pone a disposición de los usuarios el presente documento con el que pretende dar cumplimiento a las obligaciones dispuestas en el Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo de 27 de abril de 2016 (RGPD), así como en la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD).

2. Responsable del Tratamiento

  • Titular: Francisca Pérez Chinchilla
  • NIF: 26217708P
  • Domicilio: Monteros 3, 18001 Granada, España
  • Email de contacto: ole.spain.granada@gmail.com
  • Teléfono: +34 614 152 789
  • Sitio web: olehispania.com

3. Datos Personales que Recogemos

Para la prestación de nuestros servicios y la gestión de pedidos, recogemos y tratamos los siguientes datos de carácter personal:

Datos de Identificación y Contacto:

  • Nombre y apellidos
  • Dirección de correo electrónico
  • Número de teléfono
  • Dirección postal completa (para envíos)
  • NIF/DNI (para facturación)

Datos de Navegación:

  • Dirección IP
  • Información sobre el navegador y dispositivo
  • Páginas visitadas
  • Cookies (ver Política de Cookies)

Datos de Transacciones:

  • Historial de compras
  • Datos de pago (gestionados por PayPal de forma segura)
  • Detalles de pedidos y envíos

4. Finalidad del Tratamiento de Datos

Los datos personales proporcionados serán tratados con las siguientes finalidades:

4.1. Gestión de Usuarios

  • Registro y gestión de cuentas de usuario
  • Autenticación y control de acceso
  • Gestión del perfil de usuario

4.2. Procesamiento de Pedidos

  • Gestión, tramitación y seguimiento de pedidos
  • Facturación y emisión de comprobantes
  • Gestión de envíos y entregas
  • Gestión de devoluciones y garantías

4.3. Atención al Cliente

  • Respuesta a consultas y solicitudes
  • Gestión de reclamaciones
  • Soporte técnico

4.4. Comunicaciones (con consentimiento expreso)

  • Envío de newsletters y novedades
  • Información sobre productos y promociones
  • Encuestas de satisfacción

4.5. Mejora de Servicios

  • Análisis estadístico de uso del sitio web
  • Mejora de la experiencia de usuario
  • Prevención de fraude y seguridad

5. Base Jurídica de la Legitimación

El tratamiento de sus datos personales se realiza conforme a las siguientes bases legales establecidas en el RGPD:

  • Ejecución de un contrato (Art. 6.1.b RGPD): Gestión de pedidos, envíos, facturación y garantías
  • Consentimiento expreso del interesado (Art. 6.1.a RGPD): Envío de comunicaciones comerciales y newsletters
  • Interés legítimo (Art. 6.1.f RGPD): Mejora de servicios, prevención de fraude, seguridad del sitio web
  • Cumplimiento de obligaciones legales (Art. 6.1.c RGPD): Conservación de facturas, obligaciones fiscales y contables

6. Destinatarios de los Datos

Sus datos personales podrán ser comunicados a:

  • Empresas de mensajería: Para la gestión de envíos y entregas
  • Pasarelas de pago (PayPal): Para el procesamiento seguro de pagos
  • Proveedores de servicios tecnológicos: Hosting, email, mantenimiento web
  • Administraciones públicas: Cuando exista obligación legal

No cedemos sus datos a terceros con fines comerciales sin su consentimiento expreso.

7. Plazo de Conservación de Datos

Los datos personales se conservarán durante los siguientes períodos:

  • Datos de clientes y pedidos: Durante la relación comercial y posteriormente durante el plazo de prescripción de las obligaciones legales (6 años para obligaciones fiscales y contables)
  • Datos de usuarios registrados: Hasta que solicite la baja o eliminación de su cuenta
  • Datos para comunicaciones comerciales: Hasta que retire el consentimiento
  • Datos de navegación: Según lo establecido en nuestra Política de Cookies

Una vez finalizado el período de conservación, los datos serán eliminados de forma segura o anonimizados.

8. Derechos del Interesado (RGPD)

Cualquier persona tiene derecho a obtener confirmación sobre si estamos tratando datos personales que le conciernan. En particular, puede ejercer los siguientes derechos:

Sus Derechos:

  • Derecho de Acceso: Obtener información sobre qué datos personales estamos tratando
  • Derecho de Rectificación: Solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos
  • Derecho de Supresión ("derecho al olvido"): Solicitar la eliminación de sus datos cuando ya no sean necesarios
  • Derecho de Oposición: Oponerse al tratamiento de sus datos personales
  • Derecho de Limitación del Tratamiento: Solicitar que se limite el uso de sus datos
  • Derecho de Portabilidad: Recibir sus datos en formato estructurado y transmitirlos a otro responsable
  • Derecho a no ser objeto de decisiones automatizadas: No ser objeto de decisiones basadas únicamente en tratamiento automatizado
  • Derecho a retirar el consentimiento: Retirar el consentimiento otorgado en cualquier momento

¿Cómo ejercer sus derechos?

Puede ejercer sus derechos enviando un correo electrónico a ole.spain.granada@gmail.com adjuntando copia de su DNI/NIF o documento equivalente.

Derecho a reclamar: Si considera que no hemos atendido correctamente sus derechos, puede presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) a través de su sede electrónica (www.aepd.es) o en su dirección postal: C/ Jorge Juan, 6, 28001 Madrid.

9. Medidas de Seguridad

Francisca Pérez Chinchilla ha adoptado las medidas técnicas y organizativas apropiadas para garantizar un nivel de seguridad adecuado al riesgo, con el fin de proteger los datos personales contra:

  • Destrucción, pérdida o alteración accidental o ilícita
  • Comunicación, acceso o divulgación no autorizados
  • Cualquier otra forma de tratamiento ilícito

Medidas implementadas:

  • Conexión segura mediante certificado SSL/HTTPS
  • Cifrado de contraseñas y datos sensibles
  • Copias de seguridad periódicas
  • Control de acceso a datos mediante autenticación
  • Actualización constante de sistemas de seguridad
  • Procesamiento de pagos a través de pasarelas seguras (PayPal)

10. Política de Cookies

Este sitio web utiliza cookies propias y de terceros para mejorar la experiencia del usuario, realizar análisis estadísticos y personalizar contenidos.

Para información detallada sobre qué cookies utilizamos y cómo gestionarlas, consulte nuestra Política de Cookies.

11. Transferencias Internacionales

Algunos de nuestros proveedores de servicios (como PayPal) pueden tener servidores ubicados fuera del Espacio Económico Europeo (EEE). En estos casos, nos aseguramos de que existan garantías adecuadas conforme al RGPD, como:

  • Decisiones de adecuación de la Comisión Europea
  • Cláusulas contractuales tipo aprobadas por la UE
  • Certificaciones de privacidad reconocidas

12. Actualización de la Política de Privacidad

Francisca Pérez Chinchilla se reserva el derecho de modificar la presente Política de Privacidad para adaptarla a novedades legislativas, jurisprudenciales o cambios en nuestros servicios.

Cualquier modificación será comunicada con antelación razonable y publicada en este sitio web. Le recomendamos revisar periódicamente esta política.

Contacto - Protección de Datos

Para cualquier consulta sobre esta Política de Privacidad o para ejercer sus derechos, puede contactarnos: