Envíos y Devoluciones

Política de Envíos

Zonas de Envío

Realizamos envíos a toda España peninsular, Islas Baleares, Islas Canarias, Ceuta y Melilla.

Gastos de Envío

Plazos de Entrega

• España peninsular: 2-4 días laborables
• Islas Baleares: 3-5 días laborables
• Islas Canarias, Ceuta y Melilla: 5-7 días laborables

Los plazos se cuentan desde la confirmación del pedido y pago. Los pedidos realizados después de las 14:00h o en fin de semana/festivos se procesarán el siguiente día laborable.

Empresas de Transporte

Trabajamos con empresas de mensajería de confianza como Correos, SEUR, MRW o GLS. Una vez enviado tu pedido, recibirás un email con el número de seguimiento para que puedas rastrear tu envío.

Estado del Pedido

Puedes consultar el estado de tu pedido en cualquier momento desde tu área de cliente.

Política de Devoluciones

Derecho de Desistimiento

De acuerdo con la Ley de Comercio Electrónico y la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, tienes un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido para devolver cualquier artículo sin necesidad de justificación.

Condiciones para Devoluciones

Productos Excluidos

Por razones de higiene y salud, NO se admiten devoluciones de:

• Ropa interior, calcetines y prendas íntimas
• Productos de higiene personal abiertos o precintados
• Artículos personalizados o fabricados bajo pedido

Cómo Realizar una Devolución

1. Contacta con nosotros: Envía un email a ole.spain.granada@gmail.com o escríbenos por WhatsApp al 34614152789 indicando:
   • Número de pedido
   • Artículos que deseas devolver
   • Motivo de la devolución (opcional)
2. Autorización: Te enviaremos instrucciones y la dirección de devolución
3. Envío del paquete: Envía el paquete a la dirección indicada. Los gastos de envío de devolución corren por cuenta del cliente
4. Inspección: Una vez recibido y revisado el producto, te confirmaremos la aceptación de la devolución
5. Reembolso: Procederemos al reembolso en un plazo máximo de 14 días mediante el mismo método de pago utilizado en la compra

Gastos de Devolución

Los gastos de envío de la devolución corren por cuenta del cliente, salvo en caso de producto defectuoso o error en el envío.

Reembolso

Una vez aceptada la devolución, el importe será reembolsado en un plazo máximo de 14 días mediante el mismo método de pago utilizado en la compra original. Los gastos de envío originales no son reembolsables (excepto en caso de error por nuestra parte).

Productos Defectuosos o Errores en el Envío

Si recibes un producto defectuoso o diferente al pedido:

• Contacta con nosotros en un plazo máximo de 48 horas desde la recepción
• Envía fotografías del producto y el defecto detectado
• Procederemos al cambio o reembolso inmediato
• Los gastos de envío en estos casos correrán por nuestra cuenta

Cambios de Talla o Producto

Si deseas cambiar un producto por otra talla, color o modelo:

1. Contacta con nosotros antes de realizar el envío
2. Sigue el procedimiento de devolución indicado anteriormente
3. Una vez recibido el producto original, enviaremos el nuevo artículo
4. Solo abonarás los gastos de envío del nuevo producto (si aplica)

Los cambios están sujetos a disponibilidad de stock.